Preguntas Frecuentes

Si necesita ayuda, tenemos una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. Haga clic en una pregunta a continuación para ver la respuesta.

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" directamente debajo del campo "Iniciar sesión" en la página de inicio de sesión e ingrese su dirección de correo electrónico en la página siguiente.

Puede cambiar su correo electrónico haciendo clic en la pestaña "mi información personal" en la sección "Mi cuenta".

Puede cambiar su dirección haciendo clic en la pestaña "mis direcciones" en la sección "Mi cuenta". Sin embargo, durante el proceso de pedido, siempre tiene la opción, por lo que debe especificar una dirección de entrega diferente.

Al hacer clic en la pestaña "Historial de pedidos y detalles" en la sección "Mi cuenta".

Podemos enviar su pedido a cualquier dirección que especifique, ya sea su oficina para asegurarse de que no se pierda el servicio de mensajería o el de otra persona. Simplemente ingrese la dirección de entrega que elija usando "agregar una nueva dirección" en el paso 2 del proceso de pedido.

Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago, en función de la dirección y el país de destino, el método de envío elegido, así como las dimensiones y el peso de los productos pedidos.

Argelia, Andorra, Antigua y Barbuda, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bahrein, Barbados, Bélgica, Belice, Brasil, Brunei, Bulgaria, Canadá, Cabo Verde, Islas Caimán, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Cuba, Chipre, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hong Kong, Islandia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jersey, Jordania, Kuwait , Líbano, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Maldivas, Malta, Martinica, México, Mónaco, Montenegro, Marruecos, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Nueva Zelanda, Noruega, Panamá, Portugal, Qatar, Isla Reunión, Federación de Rusia, San Bartolomé, Santa Lucía , San Martín, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Venezuela.

Contáctenos por correo electrónico para ver si podemos comunicarnos con usted.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito / débito y transferencias bancarias.

¡Absolutamente! Marque el candado verde y el campo "seguro" en la barra de direcciones de su navegador. No almacenamos ninguna información de tarjeta de crédito: durante el proceso de pago, se lo dirigirá a la plataforma Redsys segura en 3D que se encargará del pago de su tarjeta de crédito.

Simplemente explore los productos de nuestro sitio web. Cuando encuentre algo que desee, haga clic en "agregar al carrito", luego "continúe comprando" si desea agregar más productos o "continuar con el pago" si ha terminado.

cuando su paquete salga de nuestro taller, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con un número de seguimiento y un enlace donde puede rastrear su paquete.

¡Por supuesto! Consulte nuestra política de devoluciones en nuestros Términos y condiciones para obtener más detalles.

Esto dependerá de varios factores, como el estado de las existencias de los productos, el método de envío elegido, el país de destino y si su pedido debe pasar por un proceso de despacho personalizado.

No. Por ejemplo, tenemos existencias de los productos más comunes, los productos específicos, como algunas piezas de repuesto y los molinetes o propulsores de alta gama, deben pedirse directamente a la fábrica en Italia, donde pueden estar almacenados o deben fabricarse. En tales casos, normalmente informamos a nuestros clientes que habrá un tiempo de entrega entre 1 y 3 semanas antes de que se puedan enviar los productos. Siempre nos esforzaremos por mantenerlo informado de los retrasos para asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible.